개인정보처리방침
주식회사 파이브체인(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 회원 가입 시
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호
2. 유료 서비스 이용 시
- 결제 정보: 결제 내역 (카드번호 등 결제 수단 정보는 PG사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호를 직접 저장하지 않습니다)
3. 서비스 이용 과정에서 자동 수집
- 기기 정보, 브라우저 정보, 접속 IP
- 서비스 이용 기록, 통화 이용 시간
- 브라우저 식별 정보(게스트 이용자 식별 목적)
4. AI 대화 관련
- 대화 음성 데이터: 저장하지 않음
- 대화 분석 결과(요약, 감정 상태, 주제): 맞춤형 서비스 제공을 위해 보관
- 대화 중 이용자가 자발적으로 제공한 닉네임: 캐릭터별 대화 경험 개선을 위해 보관
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 회원 관리: 가입 확인, 본인 확인, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: AI 음성 대화 서비스 제공, 사용자 맞춤 대화 경험 제공
- 요금 결제 및 정산: 유료 서비스 결제 처리, 환불 처리
- 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 품질 개선
- 고객 지원: 문의 처리, 공지사항 전달
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)
단, 관련 법령에 따라 아래 정보는 일정 기간 보존합니다.
| 보존 항목 | 기간 | 근거법 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| PG사 (결제대행사) | 결제 정보 | 결제 처리 및 정산 | 5년 |
그 외 법령에 의해 요구되는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | ElevenLabs, Inc. (미국) |
| 이전 항목 | 음성 대화 데이터 (실시간 처리, 저장하지 않음) |
| 이전 목적 | AI 음성 대화 서비스 제공 (음성 인식 및 음성 합성) |
| 이전 방법 | 네트워크를 통한 실시간 전송 |
| 보유 기간 | 실시간 처리 후 즉시 삭제 (저장하지 않음) |
제6조 (개인정보의 파기)
- 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
제7조 (이용자의 권리)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
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제8조 (쿠키 및 자동 수집 장치)
- 회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용할 수 있습니다.
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제9조 (개인정보 보호 책임자)
| 성명 | 강형관 |
| 직위 | 대표 |
| 연락처 | kyle@5ivechain.com |
제10조 (권익침해 구제방법)
개인정보침해에 대한 피해 구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301, spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr
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